判断题
错误
A.在一段时间内购买企业产品或者服务的次数 B.挑选时间的长短 C.钱包份额 D.购买费用
A.潜在忠诚 B.激励忠诚 C.习惯忠诚 D.超值忠诚
A.帮助企业意识到自身的不足 B.帮助企业改进产品 C.有效解决投诉可以获得客户忠诚 D.小范围、低比例的客户投诉可以提升客户对产品的认知
A.对总成本的感知 B.对总价值的感知 C.对质量与价格之比的感知 D.对质量与价值之比的感知
A.Swatch开发了款式各异的产品 B.优衣库设计了色彩丰富的基本款服装 C.宝洁公司推出了满足不同洗发需求的洗发水 D.无印良品推出了壁挂式CD机
A.深入客户生活 B.设立客户反馈机制 C.观察其他企业的做法 D.设计符合客户需求的产品