单项选择题

在平衡记分卡的（），管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。

A.内部经营流程层面
B.学习与成长层面
C.顾客层面
D.财务层面

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单项选择题

A.利润计划轮盘
B.杜邦分析法
C.平衡记分卡
D.模拟模型法

单项选择题

A.净资产收益率=资产净利率×权益乘数
B.净资产收益率=资产净利率/权益乘数
C.净资产收益率=资产净利率×（1-资产负债率）
D.净资产收益率=（销售净利率×资产周转率）×（1-资产负债率）

单项选择题

A.制定绩效标准
B.衡量实际绩效
C.采取纠正措施
D.审查结果