多项选择题
A、自己总结 B、领导总结 C、书面总结 D、口头总结
A、游客遗忘物品 B、游客委托购买和转交 C、伤病游客滞留 D、游客投诉
A、开支项目 B、开支时间 C、开支金额 D、报账凭证
A、提醒游客带好随身行李物品 B、协助全陪、领队发放机（车、船）票 C、迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡 D、协助办理登机（车、船）手续，引导游客进入安检后或候客厅
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