多项选择题
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性 E.移情性
A.服务职能导向的营销组织 B.服务地区导向的营销组织 C.服务产品或品牌导向的服务营销组织 D.服务市场导向的营销组织 E.服务特色导向的服务营销组织
A.目标 B.营销战略 C.行动方案 D.预计的损益表 E.控制
A.企业战略分析 B.企业背景分析 C.处境核查 D.营销战略制定 E.资源分配与监控
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