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单项选择题
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）
A.不予理睬
B.虚心接受
C.觉得有道理的就接受，没有道理的可以不接受
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单项选择题
出租车驾驶员在营运时应根据投乘客的要求使用空调、音响设备，（）无故拒绝。
A.可以
B.有权
C.不得
单项选择题
出租车在营运途中，未经乘客同意，驾驶员（）招揽他人同行。
A.可以
B.有权
C.不得
单项选择题
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.服务用语和言行举止
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