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单项选择题

行李房寄存的行李包括（）

A.衣物
B.现金
C.宠物
D.易燃品

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单项选择题
为提高预订的准确性和理想的开放率，预订员通常要进行（）操作。

A.受理预订
B.预订变更
C.核对预订
D.抵店前准备
单项选择题
就目前来说，使用比较普遍的预订方式是（）

A.电话预定
B.传真预定
C.信函预定
D.互联网预定
多项选择题
客房对客服务主要是围绕客人（）三个环节来确定服务项目和规程的。

A.预订
B.到店
C.住店
D.离店
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