多项选择题
形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，哪些属于人员因素？（）
A.内部欺诈B.知识/技能匮乏
C.核心雇员流失
D.外部欺诈/盗窃
E.违反用工法
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