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判断题
业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
【参考答案】
错误
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相关考题
单项选择题
业主在受到一定损失而向有关部门投诉时,希望能对他们的损失有所表示,这是一种普遍的心理,我们称之为()。
A.求尊重心理
B.求发泄心理
C.求补偿心理
D.求平衡心理
单项选择题
业主采取投诉行动之后,都希望有关部门重视他们的意见,向他们表示歉意并立即采取相应的行动。这是一种()。
A.求尊重心理
B.求发泄心理
C.求补偿心理
D.求平衡心理
判断题
物业管理的核心是服务,服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
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