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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 业务知识竞赛 > 苏宁空调安装与维修知识

单项选择题

用户报修空调不制冷，师傅上门检查与用户解释空调正常，用户认可，无需进一步处理，此单处理结果应选什么（）。

A.正常完工-上门解释
B.正常完工-故障修复
C.取消服务-用户主动取消服务
D.正常完工-性能鉴定（效果）

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单项选择题
网点完工确认要输入哪些必填项（）。

A.保内外数量、收费金额、收费备注、网点完工说明、用户满意度
B.保内外数量、收费金额、收费备注、网点完工说明
C.保内外数量、收费金额、收费备注、用户满意度
单项选择题
网点服务单完工结果确认错误，要求中心退单，系统应如何操作（）。

A.点开服务单-完工确认
B.点开服务单-服务互动
C.点开服务单-手动转单
单项选择题
特殊类型为无忧退货的，完工结果选择（）。

A.正常完工-空调退机
B.正常完工-安装
C.正常完工-物流取件
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