假如你是一家商场的销售员，一天，一位顾客以产品质量存在问题为由要求退货，你仔细检查后没有发现质量问题，你会（）。

A.听任他怎么说，置之不理
B.耐心向他说明实际情况
C.反驳他的意见
D.警告他，因为他说了不负责任的话

A.厂容厂貌
B.企业信誉
C.员工文明礼貌
D.社会知名度

A.个人主义
B.集体主义
C.功利主义
D.利己主义