质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

A.质量手册
B.产品开发计划
C.质量计划
D.项目管理计划

A.取代
B.整合
C.补充
D.B+C

A.以顾客为关注焦点、过程方法
B.领导作用、循证决策
C.管理的系统方法、与供方的互利关系
D.全员参与、管理管理、改进