引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生（）反应，从而

单项选择题

企业若选用（）方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。

A、独家销售代理
B、多家代理
C、佣金代理
D、买断代理

单项选择题

（）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

A、好奇接近法
B、求教接近法
C、问题接近法
D、调查接近法

单项选择题

如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。

A、相关性原则
B、时效性原则
C、系统性原则
D、经济效益原则

单项选择题

（）是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。

A、品种差价
B、规格差价
C、档次差价
D、式样差价

单项选择题

在谈判过程中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用（）。

A、红脸白脸策略
B、欲擒故纵策略
C、抛放低球策略
D、旁敲侧击策略

单项选择题

（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。

A、厂商向代理商技术授权
B、厂商与代理商相互参股
C、金钱激励
D、厂商最终将代理商变为自营销售部门

单项选择题

非常重视与销售人员良好的人际关系，不大关心购买商品本身，这种顾客属于（）。

A、漠不关心型
B、软心肠型
C、防卫型
D、干练型

单项选择题

当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为合适的做法是（）

A、与他们一道谈论
B、劝同事不要再谈
C、悄悄告诉小李
D、在一旁静静地听

单项选择题

当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）。

A、让领导给自己另找其他容易做的事情
B、自己想办法解决
C、让领导帮助自己
D、自己不做，尽量让别人去做

单项选择题

假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子（）。

A、欣赏球员高超的球技
B、为自己国家的球队加油助威
C、尝试学习球员的动作和技巧
D、感受篮球比赛的激烈程度

单项选择题

从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）。

A、看完就走
B、把报纸放回原处
C、把报纸整理好放回原处
D、叫办事员来整理

单项选择题

有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法（）。

A、不可取，占用了员工休息时间，不人性
B、不可取，工作效率不会很高
C、有可取之处，可以增加员工的归属感
D、有可取之处，锻炼了员工的身体

单项选择题

你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（）。

A、当作二手书卖给需要它们的人
B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热
D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

单项选择题

一个朋友正在倾诉他的心事，我会（）。

A、真切体会出她的感受并安慰她
B、不时发表自己的见解
C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去
D、耐着性子听听

单项选择题

如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”。你会（）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好
B、心有愧疚，但不愿澄清事实
C、主动告诉老师，放弃“殊荣”
D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

单项选择题

如果有重新选择职业的可能，（）。

A、我肯定还会选择现在的单位
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在这个单位

多项选择题

以下说法中，正确的是（）。

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
C、诚实守信可以带来经济效益
D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

多项选择题

关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）。

A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现
C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

多项选择题

对从业人员来说，劳动合同（）。

A、是从业者的“护身符”
B、在任何情况下都不可变更
C、是从业者的“卖身契”
D、是权利和义务统一的体现

多项选择题

从业人员举止得体的具体要求是（）。

A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。

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