因行动不便、无自理能力等无法自行前往银行的存款人办理挂失、密码重置、销户等业务时，银行可通过与客户约定采取上门服务方式办理，也可在风险可控并有效核实客户身份和意愿的前提下，由当事人委托代理人代为办理。（）