旅游经济效益按受益层次来分，包括（）经济效益。

A.强强联合
B.横向一体化
C.纵向一体化
D.水平型多样化

A.职工代表、工会代表
B.职工代表、企业代表、企业工会代表
C.职代会代表、管理层代表、工会主席
D.董事会代表、经理层代表、监事会代表

A.满足客人的各种需求
B.了解客人的情感心态
C.谅解客人的无意过错
D.提高客人的满意程度