张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是班组成员各自都有自己单独做事的方式。

A.班组长应该清晰认识到，沟通的目的是要根据员工的状态找到问题的原因
B.有些员工会寻求班组长的帮助，有些员工需要班组长主动去帮助
C.激发员工讲真话的愿望
D.注意沟通和交流的技巧

A．标的
B．货物
C．质量
D．数量

A.一、半
B.一、一
C.一、二
D.二、二