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单项选择题
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括( )。
Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
Ⅲ.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉
Ⅳ.根据客户投诉总结相关问题,及时发现业务风险,并根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
单项选择题
最重要和最良好的学习动机是( )。
A.学习兴趣和教师的期待
B.学习兴趣和远大理想
C.教师期待和远大理想
D.教师期待和家长期待
单项选择题
打开VisualFoxPr0“项目管理器”的“文档”(Does)选项卡,其中包含的文件是
A.表单(Form)文件
B.报表(Report)文件
C.标签(Label)文件
D.以上三种文件
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