我国的存贷款比例指标规定：商业银行本外币各项贷款余额与各项存款余额的比例不得超过________。

A.界定项目的任务范围
B.确定项目产出物的范围
C.确定项目应达到的标准
D.确定项目风险应对措施
E.确定项目范围的管理计划

A.内部控制
B.监督检查
C.信息披露
D.自律原则

A.对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
B.夸大了服务质量的宣传
C.最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D.团队缺乏协作
E.管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通