案主小华在得知马上就要结案时，一些已经解决的问题突然又开始出现，很多行为表现都倒退了，这种负面反应属于（）。

A.以人为本、服务对象自决
B.个别化
C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
D.瞄准服务目标

A.要有服务对象的参与
B.要尊重服务对象的意愿
C.计划要与工作的目的、宗旨相符合
D.详细和具体