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单项选择题

关系营销工作的第一步是（）。

A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位

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单项选择题
作为持续性交易，关系营销的核心是（）。

A.产品
B.关系
C.合作
D.服务
单项选择题
公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）。

A.赢得消费者的信赖与合作
B.赢得竞争者的信赖与合作
C.赢得政府的信赖与合作
D.赢得公众的信赖与合作
单项选择题
在客户金字塔模观，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

A.白金层
B.黄金层
C.铁层
D.铅层
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