有人说我国快递业要先大而强，有人说要先强后大，你怎么看？ 主要是关于快递，第一段是快递的发展背景和一些快递行业的问题。然后是三段小材料，第一段是有毒化学品快递导致快递人员中毒，第二段是有消费者信息泄露，消费者认为是快递泄露了，来闹事，第三段是一个表格，关于2015快递问题申诉情况，第一是服务态度，后面的就是一些细节问题。

我认为，快递企业要想真正得以发展，应该本着先做强后做大的理念来进行，一方面，只有在产品质量和服务上下功夫，优化服务流程，提升核心技术，才能够在瞬息万变的市场中始终处于领先地位，才能够更加迎合社会经济生活的需求，满足群众的期望。另一方面，企业做强能够提高品牌认同度和品牌的口碑，形成品牌效应，达到企业长远发展。如果企业不能提高自身产品的质量，一味地做大只是把摊子铺得很大，并不能提高核心竞争力，更别提在瞬息万变的经济市场占据主导地位。 事实证明，也确实只有先做强，才能促使企业快速壮大。正如华为手机，面对国内外手机商的竞争，没有选择以降低价格来扩大自己的市场，而是始终坚持产品导向和市场需求导向，最终快速地强大起来，拥有了与行业顶尖巨头角逐的能力和今日华为手机的广阔市场。又如Facebook，在创立之初也没有依赖广告大范围铺开来求大，而是稳扎稳打，增强自己的实力，提高自己的竞争力，最后一举成功，创造了一个经济神话。 由此可见，做强才是企业发展的根本。针对快递行业，也只有做强才能迎合市场的需求，为企业的发展提供内生动力。所以个人认为可以从以下几个方面来帮助企业实现从做强到做大的目标和计划。 其一，加强培训，完善服务。对员工的服务意识以及业务素质进行定期的培训，提高员工自身的能力和服务水平，主要可以通过互联网线上培训的方式来减少培训的时间成本。另外，单位也可以评选出服务之星，并做好宣传，让更多的人能够学习借鉴。 其二，科技研发，提高效率。一方面，加大科技研发的投入力度，完善公司的技术水平，利用科技手段提高服务水平，如智能分拣机器人可将消费者信息以二维码方式呈现，释放人力。另一方面，通过设立鼓励资金的形式，让员工能够更加积极主动地投身于工作中，创新技术手段。 其三，规范行业，提高标准。例如，可以通过微博热门话题讨论收集群众意见、走访专家学者和电话访问快递行业等形式，对于行业运营中出现的问题进行收集，并以立法的形式来规范行业运营的统一标准，对于积极配合的企业可以给予一定的税收优惠和奖励，对于违反行业标准的企业要将其纳入黑名单，严重者给予相应处罚，以此规范行业行为。 点评：本题解析是从先强后大展开分析和论述的，内容与导图后半部分基本一致。也可以从先大后强进行论述，可以参照导图前半部分来进行作答。具体分析只有做大，才能真正实现做强。如圆通、申通等公司，之所以广为人知，就靠着大量的撒网，接单。只有积累了原始资本，才有进一步在制度等方面完善的基础。再如现在不少农村地区的快递服务是非常不发达的，没有覆盖，何谈做强。 除此之外，还可以将两者整合在一起，得出观点是既要做大同时又要做强。在分析的时候就可以把两者按照导图进行整合论述，在最后给出对策，如何做大、如何做强。