投诉处理过程中，如果客户的要求实在是超出企业规定的范围时，应注意（）

A、可以考虑向客户道歉，并表明自己的确是想帮他，客户在这种诚意之下，也许就放弃了自己的固执
B、直接转交上级
C、请客户升级至第三方仲裁
D、告知客户“办不到”。