组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

A.有效地
B.高效地
C.能够
D.有效和高效地

A.实现战略目标
B.推动可持续发展
C.向组织和顾客提供信任
D.应对组织的风险

A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导

A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望

A.提供给顾客或顾客所要求
B.预期提供给顾客或顾客所要求
C.预期提供给顾客
D.顾客所要求

A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
C.ISO9000《质量管理体系基础和术语》
D.ISO19011《管理体系审核指南》

A.协调或整合
B.融合
C.整合
D.协调

A.审核依据
B.更高要求
C.指南
D.要求

A.改进机会
B.机遇
C.预防措施的机会
D.新的挑战

A.迎接新挑战
B.有利于实现质量方针和目标
C.实现质量管理有效性
D.有利于实现预期结果

A.输入、活动、输出
B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方
C.输入、活动起点、活动终点、输出
D.供方、输入、活动、输出、顾客

A.进行持续改进
B.进行风险识别
C.检查预防风险
D.基于风险的思维

A.以顾客为关注焦点，过程方法
B.领导作用、循证决策
C.管理的系统方法、与供方互利的关系
D.全员参与、关系管理、改进

A.利用出现的机遇
B.采取控制措施
C.面对挑战
D.采用预防工具

A.取代
B.融合
C.补充
D.B+C