单项选择题

如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂（）。

A.直接告诉他，自己不懂这个问题
B.直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂
C.告诉他，自己不懂，请他问别人吧
D.与他一起研究一下，看能不能解决问题

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单项选择题

A.顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着
B.对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务
C.顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足
D.对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的

单项选择题

A.团结互助是全体员工保持一团和气
B.人人讲原则最终一定能够促进团结互助
C.团结互助的出发点和归宿是为了集体利益
D.团结互助也要遵循等价交换的规则

单项选择题

A.按照自己对事物的理解行事
B.按照折中的方式对待当事双方
C.按照道德规范、法律、政策和制度规定办事
D.按照同事们的共同愿望、要求办事