班组标准化工作是班组管理科学化、规范化的基础环节之一。班组标准化作业包括（）。

A.有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾，一时难以和谐，那就要让双方尊重对方观点的合理性，查找共同的方面，在进展中逐步扩大共同方面
B.当冲突双方都在气头上时，班组长能够先做“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决
C.仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心
D.一个巴掌拍不响，既然有矛盾，确信双方都有问题，各打五十大板

A、正确
B、错误