问答题
你的同事小李和你一起完成一项工作,任务量很大,但是他经常出错,效率也很低,工期还剩一半的时候,你发现他已经递交了辞职报告,请问你与他沟通的时候要注意些什么?请现场模拟。
小李你好,忙着吗?我有点事情想咨询你一下。来的时候正好听主任提到,几天前你和一位船长解释海上交通规则的时候,引用的法条详细易懂,他对你可赞赏了。这段日子咱俩又合作了一个项目,虽然任务量很大,但我觉得你态度非常勤恳,而且丝毫不抱怨,工作总是很积极,真是值得我学习。 我想咨询的也是和项目有关的事。你看咱共事也有些时间了,之前的数据整理还出现点小错误,进度也没能跟上工期。咱们是不是得想想办法?我先说说我的想法,你帮助参考看看。咱们都是年轻人,刚开始接手项目也没太多规划,走了些弯路。为了保质保量地完成,先各自梳理下手头的工作进度,制定明确的方案,包括具体每项事务的工作内容、时间节点、由谁完成,以什么方式开展最好。工作过程中争取两天进行一次碰头,交换遇到的问题和解决办法。如果临时谁有什么事耽搁了见面,还可以通过OA系统、工作微信进行线上交流。完成每项工作后,个人先自查一下,看看是否需要修改。然后我们进行互审复核,看看能不能进行改进。毕竟这项工作也很重要,咱们在完成时也要本着尽职尽责的原则尽力做好。 我思考了一下,咱们的进度稍微落后了,所以要争取赶上来。一方面可以通过AIS系统后台收集数据。我也去跟王哥、张姐询问一下有没有类似项目和优秀经验能提供参考。另一方面我也可以帮助你分担一些工作内容,我看你挺擅长法规解读的,那任务里的文件和政策解释部分由你负责如何?我来统计数据,用专业软件进行分析汇总,必要时咱们就加加班,争取圆满完成。 其实我也听说了你想辞职的事情,从我个人角度看,当然是希望你能留下来,毕竟你这么优秀,我还没好好跟你学习。而且咱单位工作氛围挺和谐,同事之间也很团结。你的晋升潜力也很大,评奖评优还等着你呢。不过如果你已经下定决心,我也只能尊重你的选择,你要是梳理好了工作内容,就通知我进行交接。我一定会第一时间来找你。也祝福你在未来能一帆风顺,无论在哪里,相信你都会闪光! 那你先忙,等你有时间了咱再好好对接一下,你尽快联系我啊。 点评:本题属于情景模拟类题目,尽管题目中设置的矛盾比较多,场景也很特殊,但只要在对话中给出了对应的解决办法,基本上答题还是会有不错的效果。题目中设定了让学生感觉棘手的背景,这也是近年来人际和模拟题常考的一种创新形式,以考查学生是否能在实际开展工作之前,具备解决人际矛盾的工作技巧。注意这里不要有抵触情绪,要尽量理解对方的需求,只要保证工作能够解决,措辞委婉些无妨。
