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A1型题 护患沟通时倾听的主要技巧是（）

A.集中精力、及时反馈
B.转移患者伤感的话题
C.重复患者的问题
D.对患者提出感兴趣的问题
E.澄清患者的错误观点

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单项选择题
计划工作的原则包括（）

A.系统性原则、可评估原则
B.弹力原则、整体性原则
C.可评估原则、创新原则
D.重点原则、整体性原则
E.弹性原则、可考核性原则
单项选择题
将物质技术质量定型化和定量化称为（）

A.统一化
B.系列化
C.规格化
D.规范化
E.数字化
单项选择题
管理的基本特征指的是（）

A.时间的管理
B.管理的广泛性
C.管理的综合性
D.管理的艺术性
E.社会的管理
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