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单项选择题
所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证,当客户取消业务后,相关凭证应至少保留()年。
A、2
B、3
C、5
D、长久
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批量业务受理前,需对客户进行受理业务知晓度回访,评估无误后,方可批量操作,对批量受理量在5000≤每批次<10000时,抽取测试量需不低于()户。
A、10
B、15
C、20
D、30
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