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单项选择题

在满足客户需求方面，首要的是（）。

A.让客户认同物有所值
B.服务第一，销售第二
C.尽可能给予折扣
D.一对一服务

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单项选择题
客户满意度评估首先要做的是（）。

A.明确竞品范围
B.明确客户范围
C.明确产品范围
D.明确评价目标
单项选择题
系统评估是客户满意度（）中最重要的一环。

A.系统定义
B.研究体系
C.费用支持
D.统一认识
单项选择题
客户满意度调研中的访问调研属千（）。

A.浅层调研
B.中层调研
C.深层调研
D.全面调研
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