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单项选择题

沟通客户首要是先开启客户的心门，如何行为可实现（）。
A、亲和客户
B、了解客户
C、有效表述
D、辩驳化解异议

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单项选择题
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B.9：1
C.295
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发给26周岁至45周岁居民的居民身份证的有效期为（　　）
A.5年
B.10年
C.20年
D.长期
问答题
新产品开发在功能设计时的常见误区是
A、功能越多越好
B、功能过于单一
C、以技术实现为目的
D、功能过于分散
E、用户目标和需求分析不清，功能设计没有深度
F、“玩概念”，不是深入分析和满足需求
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