建筑结构所用钢材需要具有以下( )性能。Ⅰ.高强度Ⅱ.较好的塑性和韧性Ⅲ.足够的变形能力Ⅳ.适应冷热加工和焊接的能力

A.1/8～1/6
B.1/10～1/8
C.1/15～1/10
D.1/18.1/15

A.从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平
B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机
C.准确记录客户投诉的内容，主要记录严重的客户投诉并存档
D.根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告