根据收费公路通行客车分型标准，车长小于（）mm且载客人数为（）人载客汽车以及乘用车列车判定为二类客车。

A、投诉地点
B、投诉人的姓名、联系电话、车辆信息等
C、被投诉者的单位名称或个人姓名、工号等
D、投诉的事实与理由与具体投诉要求

A、按规定着工作服，佩戴好工号牌，携带上岗证。
B、清理随身携带的私款及与工作无关物品。
C、可带私人手机用于实际需要。
D、在班长带领下统一到票证室领取各自的工作包（箱），并按规定领取当班所需要的票据或通行卡。

A、迅速反应
B、沟通得当
C、保持畅通
D、完善总结