A3/A4型题某医院对护理质量进行严格的控制和管理，如聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试、成立护理质量控制小组、进行夜班巡视、调查病人满意度等。 “聘用的护理人员必须经过严格的面试和操作考试”属于质量控制的 （）

A.目的不明，导致信息内容的不确定性
B.表达模糊，导致信息传递错误
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.言行不当，导致信息理解错误
E.过度加工，导致信息的模糊或失真

A.整体性
B.目的性
C.广泛性
D.综合性
E.独特性

A.联系方式的设计
B.管理规范的设计
C.各类运行制度的设计
D.工作程序的设计
E.岗位职责设计