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标杆值是据“标杆企业”的优异特点经过综合考察而确定的一组（）。

【参考答案】

关键参数值

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单项选择题
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A.资金资源
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C.计算机设备
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单项选择题
美国学者提出的，用于对整个流程再造的实施过程进行分析的方法是（）

A.5W2H
B.5M1E
C.ESIA
D.PRLC
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为了解决企业信息多次不同录入导致失真的问题，BPR要求（）

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B.在制度层面保证信息正确
C.在源头获取信息
D.在信息处理中进行监督
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