未知题型
客服员在服务期间要善于与客户沟通，不知者委婉回答客人，并及时与销售人员对接，问清楚后再回答，禁止使用否定语（）
A.正确B．错误
【参考答案】
A. 正确客服人员在与客户沟通时，确实应该保持礼貌和专业，对于不清楚的问题，应该委婉地告知客户需要确认后回复，而不是直接......
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