问答题
在修改预订时, 预订员应注意哪些服务要点?
【参考答案】
(1)迅速查找出该客人的预订单,并做出相应标记。(2)纪录来电者的姓名、电话号码、单位地址等,便于双方进行联系。(3)修......
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