员工在电梯口碰见领导,打完招呼后想说些什么却不知从何说起,这时往往就会出现一段尴尬的沉默。这种沟通障碍是因为:
A、选择性知觉
B、情绪影响
C、过去经验
D、地位差异

A. 愿意 各行其是
B. 舒服怨声载道
C. 适应 无所适从
D. 放心人心涣散