售后人员给客户提供服务时，如遇个别客户情绪激动，对售后人员态度恶劣，恶语相对时，应如何处理（）

A.不因客户态度影响情绪，以专业良好的服务态度确认客户的诉求或问题点
B．以其人之道还治其人之身，气势上绝不输给客户
C．针对客户在意的问题点，耐心而专业地做出解释
D．为安抚客户，避免以后客户纠缠不休，主动承诺一切都按照客户的要求办