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服务点，就是指提供服务时与顾客互动关系的（ ）。

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单项选择题
“知人所不知，见人所不见”是创造性的（ ）特征。
A. 流畅性
B. 变通性
C. 独创性
D. 集中性
单项选择题
路基排水的主要方面，也是对路基造成危害的主要水源包括雨水、雪水及大小河沟、溪水等。（ ）
A、正确
B、错误
单项选择题
人们经常认为砖是用于建筑的，很少把它当做武器或坐凳，这是由于（ ）影响人的思维。
A. 问题情境
B. 定势
C. 功能固着
D. 原型启发
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