根据《阳光城集团股份有限公司客户投诉管理办法》要求重大投诉（）

A.同一内容/事件的投诉数量达到5户（人）以上10户以下投诉
B．单户涉及5000元（含）至20000元赔偿金额
C．具有消极示范效应
D．影响公司品牌或小区治安的各类集会游行活动等投诉