多项选择题

GB/T 19000—2000族核心标准的构成有（）。

A．GB/T 19000—2000质量管理体系一基础和术语
B．GB/T 19001—2000质量管理体系一要求
C．GB/T 19004—2000质量管理体系一业绩改进指南
D．ISO 19000—2000质量管理体系审核指南
E．ISO 19011—2000质量和环境审核指南

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多项选择题

A．科学性
B．公平性
C．独立性
D．公正性
E．公开性

多项选择题

A．短期贷款利息净支出
B．汇兑净损失
C．金融机构手续费
D．保险费
E．建设期贷款利息

多项选择题

A．质量管理体系的重要作用
B．顾客对组织的重要性
C．顾客对组织持续改进的影响
D．质量管理体系的要求
E．质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意