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单项选择题

顾客投诉时，我们这样处理（）

A.站在顾客的立场考虑，不与顾客相互指责或推卸
B．理解顾客，妥善处理
C．跟踪关心投诉顾客的各种需要
D．将顾客引导到商场主管处协商解决
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判断题
任何局部阻力系数的增大，将使管内流量增大。（ ）
单项选择题
贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的，将贷款通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。（业务指导部）（）
A.提款申请
B．支付委托
C．贷款申请书
D．贷款承诺书
单项选择题
13.明清吴地市镇规模大约为（）。
A.100-300户。
B.300-500户。
C.500-1000户。
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