按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整（）

A.快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B．减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C．协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D．每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作

A、止血
B、活血
C、利尿
D、降压
E、排脓