你所在的火车站列车时刻提示牌出现错误，许多乘客行程受到影响，造成大量人员在火车站内无秩序，群众对此十分不满，引发骚乱。请问该如何处理？

【参考答案】

首先，我会做好乘客情绪的安抚及现场秩序的维护工作。一方面，我会迅速通过电话将车站相关情况汇报给领导，做好应急准备，请同事......

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