未知题型
评审员在某实验室评审时，询问有关实验室申诉和投诉处理程序和主动征求客户意见的情况该机构的管理人员解释说“我们实验室制定了申诉和投诉处理的程序文件，并且向客户发函主动征求客户意见客户反馈意见不多，而且反馈的意见不尽合理，所以也没有进行处理”。
【参考答案】
评审员在评审时，应当指出该实验室在处理申诉和投诉以及主动征求客户意见方面存在的问题，并提出改进建议。1. 申诉和投诉处理......
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