单项选择题
用户来电反映对于X月流量500元有疑问,前台核实告知用户共计产生多少钱,用户不接受,要求我司为其处理并退费,请协查,谢谢()
A.服务类→受理→流量资费争议首退(测算金额大于200元且小于500元、他人付费B.移动业务→基础服务→流量套餐→费用质疑→
C.自付费,告知测算金额并写上公司
D.如由他人付费,需填写测算公式及承诺退费
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单项选择题
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