{初级工}接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好记录（）

A.选择“不通过”时必须输入不通过的原因才可提交。
B．黑名单查询选择“不通过”时，会影响业务提交。
C．预受理成功后，客户仍可在网银上选择“维护”，维护提交后重新发到流程银行作业中心预受理审核岗，审核岗通过后生成新的预受理编号，并覆盖原预受理编号。
D．点击界面右边的“详情”按钮可查看该笔与变更详情，操作员需审核签约信息是否与客户申请资料相符。
E．出现录入信息错误将信息退回至录入岗重新录入。
F．点击界面右边的“影像附件上传”可上传单张影像