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单项选择题

对于有形产品制造和销售的企业来说，“服务产品组合”中最重要的因素是（）。

A．赠品
B．信息
C．服务
D．有形产品

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单项选择题
在当今的竞争中，使企业更具竞争力的是（）。

A．赠品
B．信息
C．服务
D．有形产品
单项选择题
体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。

A．产品的可得性
B．服务的可靠性
C．运作绩效
D．故障的补救
单项选择题
利润曲线由（）决定。

A．不同服务水平下收入与成本之差
B．不同服务水平下收入与成本之和
C．相同服务水平下收入与成本之差
D．相同服务水平下收入与成本之和
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