未知题型
柜台服务应坚持“先外后内.先急后缓”的原则，如有特殊情况必须先接听电话的，须征得客户的同意（）
A.正确B．错误
【参考答案】
B．错误柜台服务确实应该遵循“先外后内.先急后缓”的原则，即优先处理外部客户的需求，优先处理紧急事务。但是，如果在服务过......
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