某电话公司决定开发一个管理所有客户信息的交互式网络系统，其功能如下：

(1)浏览客户信息：任何使用Intemet的网络用户都可以浏览电话公司所有的业务信息。

(2)登录：电话公司授予每个客户一个账号。拥有授权账号的客户，可以使用系统提供的页面设置个人密码，并使用该账号和密码在线注册。

(3)修改个人信息：客户在系统注册后，可以发送电子邮件或者使用系统提供的页面，对个人信息进行修改。

(4)删除客户信息：只有公司的管理人员才能删除不再接受公司服务的客户信息。请画出该系统的用况图，并写出参与者和用况。

简述因果图方法生成测试用例的基本步骤。

已知某教务系统的描述是，用户输入用户ID号及口令信息后，系统进行身份验证；系统根据合法用户的功能请求进行分类处理。具体功能如下：

(1)查询成绩：查询成绩以及从名次表中得到名次信息。

(2)学籍管理：根据学生总成绩排出名次信息。

(3)成绩处理：处理单科成绩并输入成绩表中。

请画出该系统的数据流图，并指出其所包含的加工。