（2018?江苏扬州?1940年与1913年相比，苏联重工业增长14.5倍，轻工业只增长3.9倍，农业总产值仅增长41%、农、轻、重比例严重失调。这种状况与下列哪一政策或模式有关（）

A.客户抱怨暗含客户的价值取向
B．客户投诉是银行的财富
C．那些投诉之后得到满意处理结果的客户，成为企业忠诚客户的可能性比感到不满意但采取任何措施的客户大得多
D．没有抱怨的客户，更容易成为忠诚客户

A. 烟支
B. 烟包
C. 烟库
D. 烟组

A.以政府为中心一以银行为中心一以客户为中心
B．以银行为中心一以产品为中心一以客户为中心
C．以利润为中心一以营销为中心一以产品为中心
D．以产品为中心一以客户为中心一以利润为中心